A cena é comum no comércio eletrônico: o visitante chega ao site, escolhe um produto, adiciona ao carrinho e… desaparece. Esse comportamento, que frustra muitos empreendedores, não significa o fim da oportunidade. Pelo contrário, é justamente nesse ponto que entra uma das estratégias mais poderosas do marketing: o remarketing.

Trata-se de uma abordagem voltada para impactar novamente quem demonstrou interesse, mas não concluiu a compra. No caso de suplementos, onde a concorrência é grande e a decisão de compra muitas vezes leva tempo, retomar o contato com o consumidor pode fazer toda a diferença.

Por que o carrinho é abandonado?

Antes de agir, é preciso entender o motivo da desistência. O abandono pode ocorrer por diversas razões: frete alto, insegurança no pagamento, distração, comparação de preços ou até simples indecisão. Quando se trata de produtos como suplementos whey, por exemplo, o consumidor tende a pesquisar antes de fechar negócio. Ele busca avaliações, verifica composição e compara marcas.

Identificar essas barreiras ajuda a ajustar não só a comunicação nas campanhas de remarketing, mas também o próprio processo de compra no site.

Segmentação precisa é o segredo

Não adianta exibir o mesmo anúncio genérico para todos. A personalização é o que torna o remarketing realmente eficiente. O ideal é segmentar o público com base no comportamento: quem visitou páginas específicas, quem adicionou ao carrinho, quem chegou até a etapa de pagamento.

Esses grupos têm níveis diferentes de interesse, e a abordagem precisa respeitar esse grau de intenção. Uma pessoa que apenas olhou um suplemento não deve receber a mesma mensagem de alguém que quase finalizou a compra. A diferença na comunicação pode ser o fator decisivo entre a conversão e o esquecimento.

Criatividade com propósito

Os anúncios de remarketing devem ser diretos, mas também criativos. É o momento de lembrar o consumidor do que ele deixou para trás, reforçar os benefícios do produto e, se possível, oferecer um incentivo: desconto, frete grátis ou bônus na compra. Mas atenção: esse tipo de abordagem precisa ser usada com moderação. O cliente não deve se sentir pressionado ou manipulado.

Frases como “Seu carrinho ainda está te esperando” ou “Faltou pouco para garantir seu suplemento” funcionam porque criam um tom amigável, sem forçar a decisão.

Prazo e frequência: o ponto de equilíbrio

Exagerar na repetição de anúncios pode ter efeito contrário. O remarketing deve ser feito dentro de um prazo razoável, geralmente entre 3 e 7 dias após o abandono do carrinho. Depois disso, o interesse tende a esfriar. Além disso, limitar a exibição dos anúncios evita que o consumidor se sinta perseguido.

Recuperar vendas perdidas exige estratégia, observação e respeito pelo tempo do consumidor. O remarketing não é só uma técnica de insistência, mas uma forma inteligente de retomar o diálogo com quem já demonstrou interesse. No mercado de suplementos, onde a confiança pesa tanto quanto o preço, essa segunda chance pode ser decisiva para fechar a venda.